Assistenza Interventi Tecnici

برنامه کمک کمک فنی اجازه می دهد تا شما را به طور کامل مدیریت تمام جریان مربوط به کمک های فنی، بازدید از مشتریان، و غیره پشتیبانی برای مدیریت کامل 6 زبان (ایتالیایی، انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی، پرتغالی) .

شما یک پایگاه داده شرکت و مشتری با مخاطبین خود دارید و با عملکرد دستگاه (تلفن، پست الکترونیکی) یکپارچه شده است.

شما امکان مدیریت بیش از تکنسین ها، تعریف همه خدمات لازم، هزینه های سفر (هزینه در هر کیلومتر، تماس راست، کیلومتر و غیره)، و همچنین مدیریت پیشرفته مواد و وسایل نقلیه.

شما امکان مدیریت چندین نرخ مالیات بر ارزش افزوده، تخفیف کالاها و خدمات، ورود به شرایط عرضه و مشارکت در تاریخ مداخلات انجام شده را خواهید داشت.

گزارش های مداخله (در PDF) به صورت خودکار تولید و ارسال می شود از طریق ایمیل.

با نسخه کامل APP ممکن است محدودیت تعداد تکنسین ها و مشتریان را از بین ببرد (آنها نامحدود می شوند) و امکان استفاده از تماس ها را به تکنسین ها یا تیم ها، اجرای تماس با ورود به عملکرد، مواد، هزینه های سفر، هزینه های اضافی و غیره می دهد. ... اتصال کامل با Dropbox به منظور انجام هر گونه واردات / صادرات و تهیه پشتیبان از اطلاعات شما.

ویژگی های نسخه ها:

نسخه رایگان

(برنامه دارای تمام ویژگی ها است، اما محدودیت 3 مشتری وجود دارد که می تواند وارد شود و تنها 1 تکنسین)

شرکت

• مدیریت اطلاعات شرکت و تمامی مخاطبین احتمالی

• مدیریت اطلاعات تکنسین های داخلی. برای هر تکنسین ممکن است یادداشت ها و امضای مربوطه را وارد کنید

• مدیریت عملکرد پیشرفته

• مدیریت پیشرفته سفر (هزینه ها در هر کیلومتر، تماس مستقیم و مدیریت کارت های debit که به مشتری اختصاص داده می شود)

• مدیریت نرخ های مختلف مالیات بر ارزش افزوده

• مدیریت وسایل نقلیه شرکت

• تعریف شرایط عرضه عمومی (به طور خودکار در گزارش های ارسال شده به مشتریان وارد شده است)

مشتریان

• مدیریت فرزند مشتری مشتری (کمک) - مشتری والدین (صدور صورت حساب)

• تحقیقات مشتری پیشرفته

• کارت کامل مشتریان و مخاطبین با توابع پیشرفته (تماس تلفنی تلفنی، ایمیل خودکار، ناوبری به مقصد)

مواد

• تحقیقات پیشرفته در زمینه مواد و کد مربوطه

• برای هر ماده، تعریف دسته بندی، زیر رده، واحد اندازه گیری، کد مالیات بر ارزش افزوده، قیمت لیست، تخفیف در کالا

CALLS (درخواست کمک)

• وارد کردن تماس هایی که می توانید مشخص کنید:

••• Object

••• توضیحات

••• تاریخ / زمان وارد شده است

• • • تاریخ / زمان انقضا

• • • اولویت

• تماس با مشتري که درخواست کمک کرده است

• مدیریت تماس های ساخته شده، قابل مشاهده در روز / هفته / ماه و برای هر یک از آنها ممکن است تعریف شود:

••• خدمات چندگانه مربوط به تکنسین های تعیین شده، برای نشان دادن اینکه آیا باید صورتحساب یا نه، زمان و هر یادداشت را وارد کنید

• • • تاریخ بسته شدن و هزینه های سفر (هزینه ها در هر کیلومتر، تماس مستقیم و مدیریت گروه بار را به مشتری اختصاص داده می شود)

••• کالاهای چندگانه استفاده می شود، نشان می دهد که آیا یا نه در ضمانت، مقدار و هر یادداشت را وارد کنید

• • • مراجع مشتری، یادداشت ها و امضا را وارد کنید

••• دریافت کنندگان مختلفی را وارد کنید که مایل به ارسال ایمیل با کوپن تکمیل شده و امضا شده (به طور پیش فرض ایمیل ارسال شده در مشتری پیشنهاد شده است)

• امکان اعطای تماس به تکنسین ها یا تیم ها

• تاریخچه تماس

وسایل نقلیه

• مدیریت وسایل نقلیه شرکت

زنگ تماس

• تخصیص تماس به تکنسین های بیشتر

• تخصیص وسیله نقلیه شرکت

واردات

• وارد کردن فایل های CSV برای پرونده های شرکت، تکنسین ها، مشتریان و مواد

• تولید اتوماتیک در حساب Dropbox به عنوان مثال فایل های CSV

پشتیبان گیری

• ایجاد و آپلود پشتیبان